Gu�a del Asegurado

Preguntas frecuentes

• �Por qu� contratar un seguro de Sepelio?
Ayuda a la familia a afrontar, tanto econ�mica como emocionalmente la p�rdida de un integrante de la misma, brind�ndole la prestaci�n del servicio de sepelio, con la realizaci�n de todos los tr�mites, con asesoramiento profesional en un momento que resulta esencial.

• �Qui�nes pueden contratar un seguro de sepelio?
Cualquier personas desde 18 a�os, hasta 64 a�os

• �A qui�nes puedo incluir en la p�liza?
Se podr� incluir al grupo familiar primario, padres y padres pol�ticos del titular.

• �Cu�ndo caduca la p�liza?
La p�liza caduca con el fallecimiento del titular, sin importar la edad, y los familiares podr�n continuar con la cobertura, ya contratada.

• �Cu�l es la prestaci�n y como se hace efectiva?
La cobertura es la prestaci�n de servicio de sepelio, que se har� efectiva en el momento de ocurrencia.

Atenci�n consultas y reclamos

Ud. podr� utilizar este medio para realizar todos los reclamos que considere necesarios, siempre haciendo menci�n a los datos personales del titular y N� de p�liza en la que se encuentra amparado.

La Cia. de seguro dispone de un Servicio de Atenci�n al asegurado que atender� las consultas y reclamos que presenten los tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios y/o derechohabientes, y los tramitar� en un plazo de 30 d�as h�biles desde su presentaci�n. De transcurrir el plazo sin que haya sido resuelto, o que haya sido denegada su admisi�n o desestimado, total o parcialmente, podr� acudir al Depto. De Orientaci�n y Asistencia del Asegurado (D.O.A.A.), dependiente de la Superintendencia de la Naci�n. Dirigi�ndose a: Julio A. Roca 721 (C1067ABC) Ciudad Aut�noma de Bs.As., en el horario de 10,30 a 17,30 hs, o bien telef�nicamente al 0-800-666-8400, o por correo electr�nico a consulasydenuncias@ssn.gob.ar

Dicho servicio est� integrado por:

• Responsable Lic. Gioiosa Ariel F.
• 1� Asistente Volpe Lidia B.
• 2� Asistente Merli Cecilia B.

Atenci�n al Asegurado: contacto@santaluciaseguros.com.ar

Tel�fonos �tiles

URGENCIAS FUNERARIAS 0810 222 3337 � las 24 horas.

TRAMITES ADMINITRATIVOS: 5032-2520 (l�neas rotativas) Horario 10 a 18 hs.

Medios y lugares de pago

Las boletas de pago podr�n ser abonadas en todas las sucursales de PAGO FACIL, o en las oficinas de la Cia.

En caso de no recibir la boleta de pago Ud. podr� imprimirla desde nuestra Web utilizando fdf-online, o solicitar se reenv�e v�a Mail a contacto@santaluciaseguros.com.ar

Resguardos legales para cliente

LEY 25.246 * PREVENCION DE LAVADO DE ACTIVOS DE ORIGEN ILICITO Y FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO y sus modificatorias, junto a la Resoluci�n N� 230/2011 de la Unidad de Informaci�n Financiera las Aseguradoras son sujetos obligados a recabar informaci�n del cliente y sus operaciones, adem�s informar de cualquier operaci�n sospechosa que este pueda realizar. Se entiende por operaci�n sospechosa la transacci�n que seg�n los usos y costumbres de la actividad, y la experiencia de los funcionarios sujetos obligados, resulten inusuales, sin justificaci�n econ�mica o de complejidad injustificada, en forma aislada o reiterada. UNIDAD DE INFORMACI�N FINANCIERA (UIF) Es una entidad aut�rquica que se encuentra bajo la �rbita del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Naci�n, tiene a su cargo el an�lisis, tratamiento y trasmisi�n de la informaci�n recibida, por parte de los sujetos obligados, a fin de prevenir o impedir el lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

LEY 26326 � PROTECCION DE DATOS PERSONALES. Tiene como objeto la protecci�n integral de los datos personales asentados en archivos, registros, bancos de datos u otros medios t�cnicos de tratamientos de datos, para garantizar el derecho al honor y a la intimidad de las personas, as� como tambi�n el acceso a la informaci�n que sobre ellos se registre. DIRECCI�N NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, es el �rgano de control de la mencionada Ley, tiene como funci�n atender denuncias y/o reclamos que se realicen con relaci�n al incumplimiento de las normas de Protecci�n de Datos Personales. Ud. podr� dirigirse para dichos reclamos: Sarmiento 1118 � 5� Piso (1041) Capital Federal � TE. 4383 � 8510/12/13/15 � www.jus.gov.ar/datospersonales � infodnpdp@jus.gov.ar �El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un inter�s leg�timo al efecto, conforme los establecido en el Art. 14, Inc. 3 de la Ley 25326�.

SUPERINTENDENCIA DE SERGUROS DE LA NACION. Es la Autoridad encargada de fiscalizar y controlar el desarrollo de las actividades de las Aseguradoras, tanto lo relativo a sus m�rgenes de solvencia, como a las caracter�sticas de las coberturas. Cuenta con distintas v�as para la atenci�n de denuncias de los asegurados.

Personalmente: Subgerencia de relaciones con la Comunidad. Julio A. Roca 721 � P.B. Capital Federal de Lunes a Viernes de 10,30 hs. A 17,30 hs. Por Fax al Tel�fono 011�4338�4000 Int. 1022 Correo Electr�nico: consultasydenuncias@ssn.gov.ar

"El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un inter�s leg�timo al efecto, conforme los establecido en el Art. 14, Inc. 3 de la Ley 25326�